こんにちは。
癒しのアロマ、タイ古式、整体、足踏みマッサージをご自宅＆ホテルで。 マッサージマニアが選ぶ港区六本木・西麻布の出張マッサージ ｓｔｗｏｔｙ（ストゥティ）の中西です。
先日恒例の？お部屋のデトックスをしていたら、
以前働いていた店での、店長会議のときのメモ書きやらノートが出てきました。
もう５年以上前のものですが、たまに初心を思い出すべく
読み返したりしています。
「お客は不満足にして返せ！」
この時の店長会議でのテーマは、
リピーター率を上げるための接客について、みんな話あっていたときでした。
これはマッサージサロンでいうと、どういう意味だと思いますか？
これにはみんな意味がわかりませんでした。
「お客様を怒らせたり不満足にして印象に残す！」
と誰かが言いました。
そんなアホな～
「時間内で全部をほぐさないで、もうちょっとほぐして欲しいなぁというとこでやめる！」
それもまさか～
と思っていたら、案の定
「違う。」
ホッとしました
なんだろう～
とみんな考え込んで、
シーンとしてたら、社長がこんな質問を。
「みんなは３０分３０００円のマッサージの価値が
３０００円だったらもう一回その店にいくか？」
「おれだったら、いかないな。別の店にいく。」
「これがヒントだ。」
と言われ、さらによくわからないことに。
不満足と何の関係が・・・？
当時の私は全く意味がわかりませんでした。
続きはまた次回